Legales

Términos del Servicio

La contratación de cualquiera de nuestros servicios supone que, como usuario, leíste, reconocés y aceptás en su totalidad los Términos y Condiciones que se exponen a continuación.

HOSTRENTABLE.AR · Grupo Host S.A. 10 apartados Lectura de 12 minutos

El resumen en un minuto

Los seis puntos que más consultan nuestros clientes, explicados en criollo.

Solo para usos legales

No se puede publicar ni transmitir material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico o indecente. HostRentable se reserva la decisión final sobre qué es apropiado.

Ver apartado 01

Hay límites técnicos por proceso

Ningún proceso puede pasar de 8 MB de memoria, 30 segundos de CPU ni usar más del 5% de los recursos del sistema. El correo tiene 1 GB por dominio.

Ver apartado 02

El espacio “ilimitado” es para tu sitio

Sirve para los archivos que hacen funcionar la web (php, html, css, scripts). No es un repositorio de música, videos, fotos ni de backups en .zip o .rar: ese uso tiene cargo adicional.

Ver apartado 02

Máximo 200 emails por hora

Se aplica a cualquier software o script. Superar ese límite o enviar SPAM termina la cuenta sin previo aviso y con cargos económicos.

Ver apartado 03

El backup es una cortesía

Se ejecuta una vez por semana, sobrescribe el anterior y se guardan dos semanas. Las cuentas de más de 10 GB quedan fuera. Mantener tu propia copia de seguridad es tu responsabilidad.

Ver apartado 07

Pagos y garantía de 60 días

A los 5 días de una factura impaga se suspende el servicio; a los 20 se elimina la cuenta con su contenido. La garantía aplica solo a hosting compartido y solo por fallas técnicas no resueltas.

Ver apartado 09

Este resumen es solo una ayuda de lectura y no reemplaza ni modifica nada: el texto que vale es el de cada apartado completo, más abajo.

01

Conducta del usuario

El servicio puede ser utilizado solamente para propósitos legales. Se prohíbe terminantemente cualquier uso de los servicios que viole alguna ley aplicable a HOSTRENTABLE.AR, representada por Grupo Host S.A., a su jurisdicción local o a cualquier jurisdicción a la que el sitio web del usuario se encuentre alcanzado.

Esto significa que, mientras utilizás el servicio, no podés publicar ni transmitir material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano o información desagradable de cualquier otra manera. Se incluyen las transmisiones que constituyan o alienten una conducta que sería una ofensa criminal, que den lugar a responsabilidad civil o penal, o que violen de otra manera cualquier ley.

En pocas palabras: HOSTRENTABLE.AR se reserva el derecho y la decisión final sobre qué debe considerarse apropiado y qué no.
02

Uso de los recursos

Estos son los límites técnicos que acepta el usuario al contratar el servicio:

Límites de la cuenta
RecursoLímite
Memoria por proceso8 MB
Tiempo de CPU por proceso30 segundos
Recursos del sistema5% máximo, en cualquier momento
Casillas de correo por dominio1 GB
Contraseña de la cuenta20 caracteres mínimo
Cambio de contraseñaCada 60 días como máximo
Acceso SSHNo disponible (salvo Servidores Virtuales)

El límite de 1 GB de correo por dominio es independiente del espacio de disco utilizado para el almacenamiento de archivos web en cuentas de recursos “ilimitados”. El usuario acepta que, al sobrepasar ese límite, se le cobrará un cargo adicional a su servicio normal.

Qué significa “ilimitado”: el espacio se restringe únicamente a tipos de archivo válidos para el funcionamiento de un sitio web —su código, sus scripts y archivos de sistema del tipo php, html, css, tpl, entre otros—. No se permite usar el espacio de la cuenta como repositorio de contenidos multimedia (audio, video, fotografías, música) ni como repositorio de backups en .zip, .rar o cualquier otro archivo comprimido. El usuario acepta que no cumplir con esta regla implica un cargo adicional por el uso de recursos no permitidos dentro de su cuenta de hosting.

Compromisos del usuario

  • Mantener actualizados todos los scripts instalados en su cuenta con la versión más reciente, para evitar vulnerabilidades e intrusiones en el servidor a través de exploits que aprovechan scripts populares desactualizados.
  • Utilizar una contraseña segura de al menos 20 caracteres y cambiarla en un plazo no mayor a los 60 días.

No está permitido

  • Ejecutar procesos que requieran más de 8 MB de memoria, más de 30 segundos de CPU o más del 5% de los recursos del sistema disponibles.
  • Usar carpetas, directorios o archivos con permisos 777 de acceso total: habilitan la intrusión de atacantes, hackers o spammers con fines de interrupción del servicio y destrucción de contenidos.
  • Acceso SSH en cuentas de hosting o de reseller, salvo en Servidores Virtuales.
  • La función en modo activo curl_exec.
  • Ejecutar cualquier software que se enlace con una red de IRC (Internet Relay Chat).
  • Publicar sitios con contenido adulto o sexo explícito.
  • El acceso exterior a las bases de datos: solo pueden utilizarse en los servidores web de HOSTRENTABLE.AR.
03

Violaciones severas de la cuenta

Tomamos una postura de tolerancia cero contra cualquiera de las actividades siguientes.

SPAM El envío de e-mails no solicitados. Cualquier usuario que envíe SPAM tendrá su cuenta terminada sin previo aviso. Baja sin aviso + $500 de limpieza del spool + $5 por cada mensaje enviado
Superar el límite de envíos En ningún caso se permite enviar más de 200 emails por hora, sea cual sea el software utilizado: scripts o programas provistos por HOSTRENTABLE.AR o desarrollados por terceros. Terminación de la cuenta sin previo aviso
Denial of Service (DoS) Toda cuenta que realice una negación de servicio, desde el servidor en donde opera y contra cualquier otro servidor, verá sus servicios terminados sin previo aviso. Baja sin aviso + honorario de $50.000
Server exploiting Cualquier cuenta que intente o haya efectuado un exploit —con éxito o sin él— contra cualquiera de los servicios del servidor, incluidos el servidor HTTP o SSH, o que procure obtener acceso root. Baja sin aviso + honorario de $50.000
Comportamiento abusivo contra el personal Creemos en la comunicación profesional. No se permite ningún comportamiento abusivo, lenguaje abusivo ni amenazas contra ningún miembro del personal de HOSTRENTABLE.AR. Suspensión o terminación permanente sin previo aviso y sin ningún tipo de reembolso

El usuario acepta de pleno el conocimiento de la restricción de envíos desde el momento en que decide contratar el servicio, y acepta indeclinablemente no violarla en ningún momento desde el primer día de uso.

HOSTRENTABLE.AR se reserva el derecho de requerir cambios o de inhabilitar, según sea necesario, cualquier cuenta de hosting, base de datos o componente que no se ajuste a esta política, de manera confidencial y sin previo aviso. También se reserva el derecho de hacer cualquier modificación de manera confidencial en una emergencia.

04

Indemnización

El usuario acepta usar los servicios de HOSTRENTABLE.AR bajo su propia responsabilidad. HOSTRENTABLE.AR se desliga de toda responsabilidad por cualquier pérdida de datos, interrupción de los servicios o cualquier otro daño comercial, directo o como consecuencia de incidentes inesperados, tales como daños irreparables de hardware, intrusiones del tipo hacker o cualquier otra falla o inconveniente que ocasione la interrupción del servicio.

El usuario acepta que indemnizará a HOSTRENTABLE.AR en caso de demandas o de cualquier actividad legal en su contra que pudiere acarrear gastos, pérdidas o cualquier otro tipo de egresos, incluidos los gastos legales que la misma acarree.

El usuario acuerda defender, indemnizar y declarar inocente a HOSTRENTABLE.AR en las siguientes responsabilidades:

  1. Cualquier daño causado a una persona o propiedad producido por algún producto vendido o distribuido de alguna manera en conexión con los servicios de HOSTRENTABLE.AR.
  2. Cualquier material provisto por los clientes que infrinja o presente infracción hacia terceros.
  3. Infracciones de copyright (derechos de autor).
  4. Cualquier producto defectuoso vendido o rentado a través de los servicios de HOSTRENTABLE.AR.
Importante: HOSTRENTABLE.AR será el único juez para determinar si se violan estas políticas.
05

Denegación o discontinuación del servicio

  • HOSTRENTABLE.AR se reserva el derecho de rechazar o discontinuar el servicio a cualquier usuario de manera confidencial.
  • Puede negar el acceso a todo o a una parte del servicio sin previo aviso si el usuario realiza alguna conducta o actividad que HOSTRENTABLE.AR, desde su óptica, considere que viola cualquiera de los términos y condiciones de este acuerdo.
  • No tendrá ninguna responsabilidad de notificar a proveedores de servicios, de mercadería o de información, ni responsabilidad alguna por las consecuencias que resulten de tal discontinuación o de la falta de notificación.
  • El usuario conviene en que HOSTRENTABLE.AR tiene el derecho de supervisar el servicio electrónicamente y de divulgar cualquier información que sea necesaria para satisfacer la ley, o para protegerse a sí misma o a sus suscriptores.
  • Se reserva el derecho de rechazar, fijar o quitar cualquier información o material, en su totalidad o en parte, que a su sola discreción resulte inaceptable, indeseable o violatorio de este acuerdo.
  • Se reserva también el derecho de rechazar reembolsos en los casos donde HOSTRENTABLE.AR considere que ha ocurrido abuso.
06

Ninguna garantía de servicio

HOSTRENTABLE.AR no proporciona ninguna garantía de que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, libre de hackers, libre de spammers, libre de virus, ni de cualquier falta de funcionamiento o de otros componentes dañinos. HOSTRENTABLE.AR no hace ninguna garantía sobre los servicios que ofrece.

Ningún consejo ni información dada por HOSTRENTABLE.AR, sus agentes u operadores creará una garantía.

En pocas palabras: si el usuario no está satisfecho con los servicios ofrecidos por HOSTRENTABLE.AR o con cualquiera de sus términos, condiciones, reglas, políticas, pautas o prácticas, su remedio único y exclusivo es discontinuar el uso del servicio.
07

Resguardo de contenidos

El usuario asume responsabilidad total y el riesgo de pleno por su uso de los servidores de HOSTRENTABLE.AR y de Internet. Su uso del servicio corre por su riesgo único.

El usuario reconoce y acepta que el servicio de Backup ofrecido por HOSTRENTABLE.AR tiene carácter de “cortesía” y que no incluye ni ofrece servicios de backup o resguardo de contenidos del tipo “garantizados”.

Cómo funciona el backup de cortesía
  • Se ejecuta una vez por semana.
  • Sobrescribe cualquiera de los respaldos anteriores.
  • Solo se almacenan dos semanas de copias en el servidor.
  • Se provee a cuentas de hosting compartido y de revendedor.
  • Puede modificarse en cualquier momento, a exclusivo criterio de HOSTRENTABLE.AR.
  • Las cuentas cPanel de hosting compartido que usen más de 10 GB de disco quedan excluidas del backup semanal.
Motivos que el backup no cubre
  1. Fallas repentinas de hardware.
  2. Intrusiones de hackers en la cuenta del usuario.
  3. Ataque terrorista sobre los datos publicados.
  4. Ataque externo con intenciones de chantaje del tipo ransomware.
  5. Cualquier otra pérdida de datos por ataques o intrusiones externas del tipo DDoS o similar.
  6. Ataque de virus, malware o cualquier script dañino con propósitos de destrucción o invalidación de archivos.
Para que el backup se siga generando: el usuario debe asegurarse de que el consumo de espacio en disco no supere los 10 gigas.

HOSTRENTABLE.AR no es responsable de los archivos ni de los datos que residen en la cuenta de hosting del usuario. El usuario acuerda tomar la responsabilidad completa de los archivos y datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada —backup o copia de seguridad— de los archivos y datos almacenados en los servidores de HOSTRENTABLE.AR.

El usuario será el único responsable de tomar medidas para: (1) evitar cualquier pérdida o daño a su sitio web o al contenido del servidor; (2) mantener copias de seguridad y de archivo independientes del contenido de su sitio web o servidor; y (3) garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de todo el contenido de su sitio web o servidor transmitido o almacenado en los servidores de HOSTRENTABLE.AR.

Los servidores de HOSTRENTABLE.AR no son un archivo, y HOSTRENTABLE.AR no será responsable ante el usuario ni ante ninguna otra persona por la pérdida, daño o destrucción de su contenido.

08

Compartir el espacio y reventa de los servicios

El usuario conviene y entiende que la cuenta que compra está comprada por él mismo, o a nombre de un cliente si el usuario es revendedor. El usuario entiende que, como revendedor, es el único individuo responsable de todo el uso de la cuenta.

09

El pago

El usuario reconoce y acepta de pleno que los servicios pueden ser suspendidos o terminados sin previo aviso en caso de aparecer deuda pendiente de pago en los sistemas de HOSTRENTABLE.

Día 0Se genera la facturaEmpieza a correr el plazo de pago del servicio.
Día 5Suspensión del servicioSi no se efectivizó el pago dentro de los 5 días desde la generación de la factura.
Día 20Terminación de la cuentaSi el pago sigue pendiente durante los 20 días siguientes a la factura, la cuenta se termina y se eliminan todos los contenidos publicados en ella.

Pagos en concepto de adelanto

HOSTRENTABLE.AR no garantiza la devolución de los pagos realizados en concepto de “adelanto”, ya sea porque el usuario pagó sus servicios en forma adelantada utilizando las opciones de pago trimestral, semestral o anual. El usuario acepta que los pagos en concepto de adelanto corren bajo su propia responsabilidad, renunciando a cualquier reclamo o pedido de devolución bajo cualquier aspecto o circunstancia.

Garantía de reembolso

Cuándo aplica
  • Exclusivamente para servicios de Web Hosting: planes de hosting en servidores compartidos.
  • Durante los primeros 60 días de servicio.
  • Únicamente cuando los servicios presenten fallas o inconvenientes técnicos no resueltos.
Qué queda excluido
  • Registración de dominios.
  • Servidores Privados Virtuales (VPS).
  • Servicios especiales distintos del hosting compartido.
  • Reclamos ajenos a un problema técnico no resuelto propio del servicio.
10

Reconocimiento del acuerdo

Este acuerdo reemplaza toda comunicación escrita, electrónica u oral que el usuario pudo haber tenido con HOSTRENTABLE.AR o con cualquier agente o representante del servicio, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes.

El usuario acepta además que este acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por HOSTRENTABLE.AR.

El usuario acepta por completo, y es de su entero reconocimiento, que ha leído los términos y las condiciones de los servicios prestados por HOSTRENTABLE.AR, que entiende tales términos y condiciones, y acuerda quedar obligado por ellos.

¿Dudas? ¿Preguntas? ¡Tenemos ganas de ayudarte!

Si algún punto de estos términos no te queda claro, escribinos antes de contratar. Preferimos explicarte hoy y que no te lleves sorpresas mañana.

Contactar al equipo